特定商取引法に関する表記

販売価格について

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。
なお、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

代金(対価)の支払時期と方法

支払方法 は

クレジットカード
コンビニ決済
翌月後払い
PayPal
銀行振込
キャリア決済
楽天ペイ

をご利用いただけます。

支払時期は

クレジットカード・・・注文完了と同時
コンビニ決済・・・注文日を含めた3日以内
翌月後払い・・・購入月の翌月1~3日に請求が決済代行会社paidyより行われます。案内に沿って10日までにお支払いください。
PayPal・・・注文完了と同時
銀行振込・・・注文日の次の日から3日以内
キャリア決済・・・注文完了と同時
楽天ペイ・・・注文完了と同時

注文後3日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、4日目に注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。自動キャンセルとなった場合の振込み手数料は保障致しません。ご返金の際のお振込み手数料はご負担頂きますので必ず期日を過ぎる場合はご相談ください。

割引商品(送料無料・クーポン・セール…等)のお振込みご延長はお受けしておりません。

ご注文完了後のご注文内容の変更(追加、一部キャンセル、サイズ・カラー変更)は対応しておりません。

返品についての特約事項

携帯アドレスでのお問い合わせはこちらからの返事がブロックされ届かない事がございます。メールが届かなかったなどの事由による返品期間延長は行いません。
パソコンアドレスからのお問い合わせを宜しくお願い致します。

不良品の交換は到着から3日以内のみ対応しております。
商品が届きましたら速やかに商品確認をお願いいたします。

*受注商品のキャンセルはできません。
*付属品が破損、紛失している場合は、不良品でも交換返品は致しません。
*ご返金は銀行振り込みになります。

返品の際は画像のやり取りなどをしながら、出来る限り対応致します。もちろん検品はしておりますが国内製品ではございません。
通販の特質上のたたみジワなどでの返品はお受けできません。

*お客様都合での返品について、お受けしておりません。

*生地の染めの方法により色落ちがある場合がございます。白いお洋服などと着用の場合は一度お洗濯してからご使用ください。不良品保証はいたしません。

*痒みなどお客様の体質による症状に関しましては返品致しかねます。

ご指定の口座へ速やかに返金致します。(振込手数料お客様ご負担)
配送時の送料はご返金対象ではございません。

以下返金についてのポリシーをご覧ください。

anstellaでは、お求めやすい価格にてご提供させていただいております。
、下記に該当する場合につきまして、不良品として返品・交換はお受けしておりません。

・以下の場合による返品返金・返品交換対応
イメージ違い
サイズが合わない
注文ミス
ニオイが気になるなど

・糸のほつれについて
商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなどのものでない場合、商品自体に問題はございませんため、
ハサミでほつれを切っていただきそのままご使用をお願いしております。
画像のやり取りをさせて頂き不良交換をさせて頂いております。

・縫製不良について
明らかな縫製不良について、画像をお送りください。
ただちに対応致します。

・素材について
毛が落ちる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合、不良品ではございませんため、そのままご使用をお願いしております。

・色味が異なる
商品写真は、ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる可能性がございます。
「思っていたイメージと違う」「色がモニターと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、お受けすることが出来ません。

・ニオイについて
商品によっては特性上、到着後すぐはニオイが気になる場合がございます。
その場合、商品を天日に干していただいたり、数日風通しをしていただくとニオイが軽減される場合がございます。
なお、商品特性のニオイは不良ではありませんため、「臭い」「匂いが気になる」等での不良品としての返品対応ができません。

・ファスナーについての不良品
ファスナー不良については、着用前商品に限ります。
着用前にジッパーの上げ下げの確認をお願いします。
ファスナーの亀の部分(エレメント)が無くなっている等の場合が多くございますが、
これはファスナースライダーが下りきっていない場合に脱いだり・広げたりした場合に起こる状況でございます。
これはサイズが合っていない場合、無理矢理エレメントにテンションがかかった状態で着脱した場合等に起こる過失による原因の為、補償対象外となります。
当店でも不良品としてのご対応はできませんのでご了承ください。

・採寸についての表記
ゴムや着用感によって誤差が出る場合は、誤差2-3㎝を目安にしてください。フレアに広がるスカートなどは着用レングス、パターンレングスの中間を採寸しております。

また、下記に該当する場合も同様に返品・交換はお受けしておりません。

・着用後の商品
・パッケージを破損された場合
・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
・水着やインナーなどのお肌に直接触れる商品
・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの
・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合
・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの
・福袋やセット商品、セール商品などの割引商品
・別商品への交換対応

※ご返送商品が交換に関する条件を満たさない場合、お客様へ着払いで商品を返送させていただいております。
※返送先が違う場合、ご連絡を頂かず返送された場合は返品交換はお受けいたしません。

恐れ入りますが何卒ご理解いただきますようお願いいたします

役務または商品の引き渡し時期

配送のご依頼を受けてから3日以内に発送いたします。

その他

返品期限

良品の交換 返品は承ってリません。
ご注文後のセール品のご注文変更、サイズ交換は出来ません。


返品送料

不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
良品のお客様都合での返品はお受けできません。
ご決済後のキャンセルは一切お受けいたしません。

事業者の名称および連絡先

担当者:anstella

住所:〒5350012 大阪府 大阪市旭区千林2-12-26

TEL:06-6167-7198

MAIL:anstella.shop@gmail.com
営業時間 祝日を除く月~金 10:30~14:30

土曜、日曜、祝日、年末年始(定休日)の終日のお問い合わせは営業日に順次ご対応致します。